Nous passons chaque jour de nombreuses heures, ou au moins quelques minutes dessus : il s’agit bien sûr des réseaux sociaux. Qu’ils soient destinés à un usage purement ludique, professionnel, ou les deux, ils font partie du quotidien de nombreux consommateurs. Aussi, en tant qu’entreprise, il est plus que jamais essentiel d’y être présent pour de multiples raisons. Découvrons ci-dessous pourquoi.
Prérequis avant de se lancer sur les social media
Comme pour toute action de communication, lancer votre entreprise sur les réseaux sociaux ne va pas se faire sans préparation. Cette action s’inscrira par exemple dans la mise en place d’une stratégie de communication digitale si vous n’en avez pas déjà une. Vous êtes déjà présent en ligne ? Alors, il est essentiel d’intégrer ces réseaux sociaux à votre stratégie globale. Identifiez ainsi le ou les réseaux sociaux les plus adaptés à vos offres, mais aussi à votre cible.
En effet, chaque réseau dispose de ses propres codes et touche une audience plus spécifique. Mieux vaut privilégier la qualité à la quantité, et se focaliser sur un ou deux réseaux sociaux sur lesquels être bien présent que chercher à être partout pour au final… n’être nulle part.
Faire connaître son entreprise
Le principal intérêt, mais pas le seul, d’être présent sur les réseaux en tant qu’entreprise est bien sûr de pouvoir vous faire connaître. Assurer une présence via une page Facebook, un compte Twitter, des vidéos YouTube, des posts Instagram… va permettre de faire connaître votre entreprise ainsi que ses offres de produits et services.
Des canaux idéaux pour poster vos actualités, vos évènements et les rendre visibles des différents utilisateurs des réseaux sociaux. Les social media sont donc un moyen indéniable de faire gagner votre marque en notoriété sur le web.
Ils sont par ailleurs un excellent moyen, en complément du référencement, pour attirer de nouveaux visiteurs vers votre site Internet.
Humaniser votre marque
Derrière chaque compte de réseau social se trouve un ou plusieurs community managers. Aussi, les pages social media de votre entreprise représentent un excellent moyen de créer du lien, une relation de proximité avec votre audience. Les réseaux sociaux invitent en effet naturellement à l’interaction, qu’il s’agisse de like, de commentaires…
Une opportunité pour votre entreprise d’échanger directement avec sa cible. En témoignent les différents posts qui incitent par exemple les utilisateurs à donner leur avis ou poster un commentaire pour ensuite vous permettre de leur répondre. Grâce aux réseaux sociaux, votre entreprise reste plus accessible que jamais en termes de communication pour les consommateurs.
Mieux comprendre votre cible
Autre intérêt directement lié au celui que nous venons d’évoquer : celui de comprendre l’acheteur. En interagissant sur les réseaux sociaux, et en voyant comment réagit votre audience sur vos différentes publications, il vous sera plus facile de cerner votre cible. En effet, pour générer les leads qualifiés et conclure des ventes, il est essentiel de bien comprendre ce qu’attendent vos acheteurs, leurs habitudes de consommation.
Les échanges sur les réseaux et l’analyse de l’engagement de vos différents posts vous aideront par exemple à connaître les contenus attirant le plus leur attention, mais aussi ce que recherche le plus votre cible en consultant vos offres.
